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产品包装更新与老客户忠诚度的维护

起首，更新产物包装时，本来有益于消费者辨认产物、决议采办行动和成立品牌偏好的特别包装元素要尽量保存。为了分辨那些包装的关头特点，可以经由过程消费者的调研进行挑选，如随机约请部门虔诚消费者按照本身对产物外不雅包装的记忆和印象，画生产品包装的首要元素，然后对这些身分的主要性进行摆列，肯定那些身分在包装中起主导地位，在更新包装时予以保存，从而保持了老客户对产物品牌的豪情和偏好。如可口可乐固然常常更新包装，但其红色的包装基调一向沿用至今，由于红色包装已成为可口可乐顾客辨认产物、成立品牌偏好的主要元素。

其次，产物包装的更新要保持与原有品牌资产特点的联系关系度。品牌的资产与产物的包装是内容与情势的关系，品牌的资产是经由过程其怪异的包装元夙来表现的。消费者是经由过程对产物包装的熟悉和领会产物品牌的资产，从而成立对产物品牌的虔诚度，是以产物包装的更新要注重反应品牌资产的特点。如国宴饮料这一崇高典雅的品牌形象是椰树牌自然椰子汁怪异的品牌资产，虽然产物包装也时有更新，但在包装上城市有表现国宴饮料这一资产的文字或标识，从而包管了椰树椰汁国宴饮料在老客户品牌意识中的延续性。

别的，产物包装的更新，要实时奉告消费者。如在产物包装上标注“新包装”字样；操纵电视、报刊等媒体、售点POP宣扬新包装产物；同时由企业营销职员、经销商对老客户进行新包装的口碑宣扬等。经由过程有用的广而告之体例将包装更新信息实时传递给老客户，消弭他们对新包装的质疑，从而保护对产物品牌的虔诚度。

包装是产物永远的媒体告白，是产物品牌和品质更直接的表现，是影响消费者采办行动和成立品牌虔诚度的主要手段。产物包装的更新关头要反应有益于维系消费者虔诚度的品牌资产特点，只有如许才能巩固老客户对品牌的虔诚度。

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